漯河農(nóng)民買輛“東方紅” 發(fā)動機輸油管竟是實心
發(fā)表于：2012-03-15 17:49
一年前，漯河市農(nóng)民徐長江花費13900元，從當(dāng)?shù)亍叭无r(nóng)機經(jīng)銷部”買了一臺東方紅農(nóng)用拖拉機。沒想到開了沒多長時間，竟在一次拉貨時翻車了，徐長江斷了4根肋骨，左右腿都骨折了。修車的同時他才知道，車上的輸油管竟是實心管。徐長江將問題反饋給了三鑫農(nóng)機經(jīng)銷部后，對方卻只更換了一根油管，對于醫(yī)療費等問題一直推諉至今。
那么，事實到底如何？3月10日，東方今報記者就此進行了詳細(xì)采訪?！鯑|方今報記者王俊生張學(xué)軍/文圖
消費者講述出車禍才知輸油管是實心的
“說實話，我開始根本不相信。這么大的企業(yè)，這么出名的產(chǎn)品咋會發(fā)生這樣的問題？”3月10日上午，面對東方今報記者的采訪，漯河市郾城區(qū)商橋鎮(zhèn)靳勒橋村的徐長江說，“后來，專業(yè)維修人員證實，那輛拖拉機的確存在質(zhì)量缺陷，比如發(fā)動機潤滑油供油不足，可致高速運轉(zhuǎn)時發(fā)動機驟停，由于慣性造成翻車。產(chǎn)品出了問題，企業(yè)總該妥善處理吧，但讓我失望的是，三鑫農(nóng)機經(jīng)銷部和廠家一直推諉。難道這就是一個知名企業(yè)的經(jīng)營之道？”
徐長江口中的“知名企業(yè)”，就是洛陽一拖集團有限公司。
2010年10月8日，徐長江在漯河市源匯區(qū)三鑫農(nóng)機經(jīng)銷部花13900元購買了一臺中國一拖集團生產(chǎn)的東方紅農(nóng)用拖拉機。2011年1月14日上午，徐長江開著拖拉機在地里干農(nóng)活時車輛翻倒，當(dāng)場將他壓在車下，造成4根肋骨骨折、雙側(cè)肺挫傷、右尺橈骨骨折、左恥骨及左股骨轉(zhuǎn)子間骨折，并因此花費了3萬多元醫(yī)藥費。
“沒想到，出院后家人去修車發(fā)現(xiàn)，該車通往機頭的一根輸油管接口處，螺母竟是實心貨，根本不通潤滑機油，供不上油導(dǎo)致柴油發(fā)動機抱死可能是翻車的主要原因?！毙扉L江隨即向該經(jīng)銷部反映此問題，而經(jīng)銷部很快更換了油管?？蓪Ψ秸J(rèn)為，實心輸油管并不是翻車的主要原因，還指責(zé)我們出車禍后沒及時通知他們……采訪中，徐長江說到此處滿臉不解，“問題出來后，我沒有四處宣揚而是選擇告知經(jīng)銷商，其實是在維護他們的聲譽，但他們的態(tài)度讓我很不好受”。
“老徐是我們家的頂梁柱，家里面二三十畝地全靠他耕種，因為這次事故整整養(yǎng)了一年病，現(xiàn)在必須進行二次手術(shù)，取出體內(nèi)的鋼板，還得一大筆醫(yī)藥費?，F(xiàn)在，他腿已經(jīng)瘸了，以后家里如何生活？”妻子王香枝說到此處忍不住抽泣了起來。
消協(xié)調(diào)解
生產(chǎn)廠家一直不答復(fù)
為了討個說法，2012年春節(jié)前后，徐長江先后多次找到經(jīng)銷商，希望廠家及經(jīng)銷商能積極處理此事，同時解決自己的醫(yī)療費問題，但始終沒有得到肯定的答復(fù)。無奈之下，徐長江就此事向漯河市消費者協(xié)會進行了投訴。
3月10日上午，東方今報記者來到了漯河市工商局消費者協(xié)會，見到了一位胡姓負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人告訴記者，接到投訴后，他們對此進行了詳細(xì)調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)徐長江受傷的確是因為拖拉機側(cè)翻造成的。而據(jù)專業(yè)人士分析認(rèn)為，通往發(fā)動機機頭的輸油管螺母接口應(yīng)該是空心，而該車的螺母接口卻是實心的，供不上潤滑機油致使發(fā)動機在高速運轉(zhuǎn)情況下抱死，由于慣性造成側(cè)翻是該事故發(fā)生的主要原因。
既然輸油管是實心的，那么，為何使用了好幾個月之后才發(fā)生問題？專業(yè)維修人員指出，之前發(fā)動機之所以正常運轉(zhuǎn)，那是因為機器出廠時曾經(jīng)加有潤滑油，可以磨合一段時間。
這位負(fù)責(zé)人稱，接到投訴、調(diào)查了解了情況后，他們數(shù)次和洛陽一拖進行聯(lián)系，對方一會兒說稍后回電話，一會兒又說正在向領(lǐng)導(dǎo)匯報，直至現(xiàn)在也沒有給出答復(fù)。
經(jīng)銷商解釋車輛已過了三包期
那么，經(jīng)銷商對這起“意外事故”持何說法？
采訪中，漯河市源匯區(qū)三鑫農(nóng)機經(jīng)銷部負(fù)責(zé)人吳廣濤稱，事故發(fā)生后，徐長江家屬曾多次來經(jīng)銷部反映情況，經(jīng)銷部也與廠方進行了聯(lián)系，“由于未能看到事故現(xiàn)場，加上也沒有交管部門的事故記錄，所以廠家對此不予認(rèn)可”。
吳廣濤認(rèn)為，由于徐長江所購東方紅農(nóng)用拖拉機，底盤是洛拖集團生產(chǎn)制造，但該車上面安裝的柴油發(fā)動機卻是安徽一家柴油發(fā)動機廠生產(chǎn)制造，所以，如該事故發(fā)生確因發(fā)動機產(chǎn)品質(zhì)量所導(dǎo)致，徐長江應(yīng)當(dāng)找這家發(fā)動機廠進行反映，而并非找洛拖東方紅來理賠。
“事情發(fā)生后，由于車輛過了三包期，我們按照徐長江的要求對拖拉機進行了維修并更換零件。他車子也開回家了，現(xiàn)在再來秋后算賬，這算怎么一回事？”吳廣濤說。
生產(chǎn)廠家說法此事已妥善處理
事情是否真像經(jīng)銷商所言？
隨后，根據(jù)經(jīng)銷部提供的手機號，東方今報記者與東方紅拖拉機廠商一位負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，接通電話后，對方所言與經(jīng)銷商如出一轍。但經(jīng)過認(rèn)真詢問，東方今報記者方才獲悉，這位“東方紅拖拉機廠的負(fù)責(zé)人”竟是安徽那家柴油發(fā)動機河南區(qū)域的經(jīng)理。
徐長江購買的明明是洛拖東方紅拖拉機，現(xiàn)在卻由安徽這家柴油機生產(chǎn)廠家的代表來談理賠，這背后有何貓膩？
隨后，東方今報記者幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，終于聯(lián)系上了洛拖集團東方紅拖拉機負(fù)責(zé)售后的一位劉姓工作人員。表明采訪意圖后，劉姓工作人員稱，他是頭一次聽說此事，此前包括經(jīng)銷商和徐長江等并未向其反映類似問題，他希望東方今報記者能將與此有關(guān)的所有證據(jù)電傳至其郵箱，他向領(lǐng)導(dǎo)匯報后，會盡快予以答復(fù)。很快，劉姓工作人員回電，稱已經(jīng)聯(lián)系經(jīng)銷商證實了此事，目前此事已妥善處理。
3月12日上午，東方今報記者從徐長江處獲悉，根本無人和他聯(lián)系協(xié)商處理此事。
